نظرة عامة
سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 25 أغسطس 2024
في AmeenChoice، نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة لك. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية قبل إجراء عملية الشراء. تم تصميم سياستنا لمعالجة الحالات التي قد تكون فيها الاستردادات قابلة للتطبيق، نظرًا لأننا نورد المنتجات من موردين مختلفين ونقدم منتجات تابعة.
1. المنتجات الموردة من خلال الدروبشيبينغ
المنتجات التي يتم شراؤها من خلال موقعنا والتي يتم تنفيذها من قبل موردين خارجيين (دروبشيبينغ) تخضع لسياسات الاسترداد والإرجاع الخاصة بتلك الموردين. وإليك كيفية العمل:
- الأهلية للاسترداد:
- إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فأنت مؤهل لاسترداد الأموال أو استبدال المنتج.
- إذا لم يصل منتجك خلال الوقت المتوقع للتسليم، يمكنك طلب استرداد الأموال.
- الاسترداد لأسباب أخرى (مثل تغيير الرأي) غير مقبول بشكل عام إلا إذا تم تحديده من قبل المورد.
- عملية الاسترداد:
- اتصل بنا في غضون [عدد الأيام] من استلام طلبك مع تفاصيل المشكلة.
- سنتواصل مع المورد نيابة عنك ونبلغك بالخطوات التالية.
- يرجى ملاحظة أن الاستردادات ستتم معالجتها وفقًا لسياسة المورد، وقد تختلف أوقات المعالجة.
- تكاليف الشحن للإرجاع:
- في الحالات التي يتطلب فيها الإرجاع، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع إلا إذا نص المورد على خلاف ذلك.
2. المنتجات التابعة
بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها من خلال الروابط التابعة على موقعنا، فإن استرداد الأموال والإرجاع يتم إدارتهما مباشرة من قبل التاجر الذي قمت بشراء المنتج منه. يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بالتاجر للحصول على التفاصيل.
- طلبات الاسترداد:
- إذا كانت لديك مشكلة مع منتج تم شراؤه عبر رابط تابع، يجب عليك الاتصال بالتاجر مباشرة.
- نحن لا نتحكم في سياسات الاسترداد الخاصة بالتجار التابعين ولا يمكننا معالجة الاستردادات لهذه المنتجات.
3. إرشادات عامة
- المنتجات غير القابلة للاسترداد: بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترداد، مثل المنتجات الرقمية أو المنتجات المخصصة أو المنتجات المخفضة نهائيًا. يرجى التحقق من وصف المنتج وسياسة المورد قبل الشراء.
- وقت المعالجة: بمجرد الموافقة على الاسترداد، يرجى السماح بـ [عدد الأيام] لإعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
- اتصل بنا: لأي استفسارات أو مساعدة بخصوص طلبك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [بريدك الإلكتروني].
4. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وسيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث”. نوصي بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
تواصل معنا على [email protected] للاستفسار عن الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.